Aviso de privacidad (Chile)
Última actualización:
Este aviso explica cómo Ciudades.io trata los datos de su directorio de Chile (las páginas en cl.ciudades.io) y los datos de quienes lo usan. Ciudades.io es la versión en español de la plataforma Cidades.io. Los servicios disponibles pueden variar por país; una función descrita aquí no implica que ya esté habilitada en Chile.
1. Responsable y contacto
El responsable es Serverplace Serviços de Internet LTDA, empresa de Brasil, CNPJ 04.114.466/0001-79, con domicilio en Rua Fagundes Varela, 120, Setor J, Alta Floresta, Mato Grosso, Brasil. No tiene domicilio en Chile.
Correo de contacto para titulares de datos y para la Agencia de Protección de Datos Personales: privacidade@cidades.io. Atendemos en español.
2. Datos del directorio y sus fuentes
El directorio de Chile se basa en la nómina de empresas personas jurídicas del Servicio de Impuestos Internos (SII), que el SII publica en su sitio: razón social, tipo de sociedad, actividad económica (CIIU4.CL), fechas de inicio y término de giro y dirección de la casa matriz y de las sucursales. El SII no garantiza la exactitud de estos datos ni responde por su uso; las clasificaciones, títulos y protecciones que aplicamos son de Ciudades.io y no implican aprobación del SII.
Para ubicar las direcciones en el mapa usamos puntos de dirección del Instituto Nacional de Estadísticas (INE) de Chile, licencia CC BY 4.0, distribuidos por AddressForAll y Overture Maps Foundation. La ubicación es aproximada y puede no coincidir con la entrada del local.
Los datos pueden estar desactualizados. Una ficha no garantiza que el negocio siga abierto ni que esté en esa dirección. La lista incluye empresas que el SII registra como personas jurídicas; no incluye a personas naturales con giro.
3. Protección de las personas naturales
La ley chilena protege los datos de las personas naturales, incluso cuando provienen de una fuente de acceso público. Por eso, en las páginas públicas:
- No mostramos el nombre de ninguna persona natural. Si la razón social contiene un nombre de persona (por ejemplo, una empresa individual de responsabilidad limitada, E.I.R.L., o una sociedad con el nombre del socio), la ficha se titula por la actividad, como «Barbería» o «Ferretería». No publicamos partes ni iniciales del nombre.
- No mostramos el RUT de ninguna empresa ni persona.
- Cuando la dirección puede ser una vivienda y no hay señal de local comercial, no mostramos el número de la calle y el punto del mapa no indica la casa: queda en el centro de una cuadrícula de unos 200 metros, o solo se informa la comuna.
- La protección se aplica a toda la salida pública: fichas, listas, búsqueda, mapas, datos estructurados y sitemaps. Los datos originales se guardan con acceso restringido, separados de la versión pública.
- Las solicitudes de retiro se guardan aparte de las cargas de datos, para que una actualización del SII no vuelva a publicar lo retirado.
4. Datos que recibimos al usar el servicio
- Navegación: búsquedas, páginas visitadas, interacciones, idioma, comuna seleccionada, datos del dispositivo y del navegador, identificadores de sesión, dirección IP y registros de seguridad.
- Colaboraciones y solicitudes: correcciones, avisos sobre una ficha, solicitudes de privacidad y los datos necesarios para responderlas.
- Ubicación: solo si lo permites en el dispositivo, para mostrar lugares cercanos. Puedes elegir la comuna a mano.
No pedimos datos sensibles para consultar el directorio. No necesitas una cuenta para escribir al canal de privacidad.
5. Finalidades y bases de licitud
Tratamos los datos del directorio para ofrecer una guía pública de los negocios y servicios de cada comuna, con búsqueda por actividad y ubicación. La base es el interés legítimo de ofrecer esa guía a partir de una fuente de acceso público, con las protecciones del punto 3 para no afectar a las personas naturales. Tienes derecho a ser informado de ese tratamiento (este aviso) y a oponerte a él (punto 8).
Los datos de uso se tratan para prestar el servicio, medir y mejorar su calidad, prevenir abusos y proteger la seguridad. Las funciones opcionales, como la ubicación, dependen de tu permiso, que puedes retirar en cualquier momento. No vendemos datos personales ni usamos tus búsquedas para publicidad de terceros.
6. Cookies y almacenamiento del dispositivo
Usamos cookies y almacenamiento local para la sesión, preferencias, comuna, seguridad y medición de uso. Puedes borrarlos o bloquearlos en el navegador; algunas preferencias dejarán de guardarse.
7. Proveedores, inteligencia artificial y transferencia internacional
La infraestructura principal está en Canadá y la operación en Brasil, por lo que los datos se tratan fuera de Chile. Usamos proveedores de alojamiento, almacenamiento, mapas y comunicaciones, que reciben solo lo necesario para su servicio. Cuando una función usa inteligencia artificial para clasificar, traducir, buscar o moderar, puede enviar el contenido necesario a proveedores como Google Gemini, DeepSeek, OpenAI o xAI; nunca enviamos datos ocultos por el punto 3. Podemos comunicar información cuando una obligación legal lo exija.
8. Tus derechos: acceso, rectificación, supresión, oposición, portabilidad y bloqueo
Puedes pedir acceso a tus datos, su rectificación, supresión, oposición al tratamiento, portabilidad y el bloqueo temporal mientras se resuelve una solicitud. Si un dato tuyo aparece en una ficha (por ejemplo, porque tu dirección particular es la de una empresa), puedes oponerte y pedir el retiro: usa el enlace «Pide la corrección o el retiro» de la ficha o escribe a privacidade@cidades.io con el enlace de la ficha, lo que pides y un medio de respuesta.
Podemos pedir que acredites tu identidad o tu representación por un canal adecuado; no envíes documentos en comentarios públicos. Respondemos sin costo dentro del plazo legal: treinta días corridos desde la recepción, prorrogable una vez por igual período cuando sea necesario, con aviso. Mientras revisamos una oposición, podemos retirar de la vista pública el dato objetado. Retirar una ficha de Ciudades.io no modifica el registro del SII.
Si consideras que no respondimos o que la respuesta no se ajusta a la ley, puedes reclamar ante la Agencia de Protección de Datos Personales. Referencias: Ley 19.628, con las modificaciones de la Ley 21.719, vigentes desde el 1 de diciembre de 2026.
9. Conservación y seguridad
Conservamos los datos durante el tiempo necesario para sus finalidades, la atención de solicitudes y la seguridad. Los datos brutos de uso se guardan hasta 12 meses; las estadísticas sin identificación pueden guardarse más tiempo. Los originales de la fuente pública y las decisiones de protección se guardan con acceso restringido mientras se necesiten para mantener el directorio y respetar los retiros. Aplicamos control de acceso, cifrado en tránsito y registros de seguridad. Si detectas una exposición indebida, avísanos al correo de privacidad.
10. Menores y cambios a este aviso
El directorio se consulta sin cuenta y no está pensado para recopilar datos de menores. Los cambios se publican en esta dirección con su fecha. Si una nueva función cambia el tratamiento de forma importante o requiere consentimiento, lo informaremos antes de usarla.